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客来云智能餐饮系统会员营销功能解析

作者:admin 发布日期:2018-08-20 15:54

  新客户开发成本高。在信息大爆炸、产品多元化的时代,产品同质化严重,开发一个新客户的成本会随着竞争的激烈越来越高。而维护一个老客户的成本远远低于开发新客户的成本。大部分餐饮都没有开设会员卡,无法给予老顾客合理的优惠,长期以往难以留存老顾客。部分开设了会员的餐厅,对于会员卡功能的使用还留存在单一的折扣上,无法真正调动会员的消费的积极性,发挥会员制的巨大效益。

  客来云智能餐饮系统内置虚拟会员卡管理体系,无需实物卡片轻松开卡,让线下消费者成为线上粉丝,实现高曝光高转化。通过会员特权、积分管理、等级制度、充值送等多种方式,进行会员的唤醒、复购、到店转化。增加用户的粘性和活跃度,挖掘顾客的后续消费力,让会员在互动成长中成为忠诚VIP。

  会员管理

  后台会员管理列表方便商家查询会员信息,包括会员手机号、积分、会员等级、消费金额、余额等信息,商户可以自定义标签,根据会员的购买行为进行分类,便于会员的管理。我们可以把他们分为不常来买型、不常来却多买型、常来少买型、常来多买型。便于对会员进行分析,寻找刺激会员消费的方法。

  会员等级特权

  会员体系涵盖分级制度,划分用户为不同等级,搭配积分制度,积分达到一定门槛后就可以升级,各等级可能对应不同称号、特权或奖励,使会员拥有晋升的感觉,此层次主要是利用成就感对用户进行激励,达到增加粘性、参与动机的目的,对于用户来说,能满足理性价值上的期望。

  积分管理

  客来云的会员体系包含积分制度,通过消费或充值获取积分,积分一般可抵扣消费,商家可以灵活定制积分获取规则,及自定义积分价值和使用门槛。积分制度多从利益的角度对用户进行激励,进而达到吸引消费者入会、刺激消费的目的,对用户来说,仅符合加入会员体系的最基本要求。

  充值送积分/充值送金额

  让会员卡具备储值属性,同时有充值送积分、充值送金额功能等活动促销属性,充值送积分送现金能刺激用户充值会员,用户本身能占一些优惠,从商家的角度能获得更多收入,在让商家能提前获取更多的现金流,同时用户未来会频繁的来消费。卡券能够刺激用户消费,给商家带来更多的利润。能够起到提醒用户加强品牌印象,降低消费门槛增加消费人数,刺激用户消费频率等作用。

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